每一個社群的成立都會有著不同的目的和方向，總的來說，可以分為兩類，一是商業(yè)社群，二是非商業(yè)社群。

那么，對于絕大多數(shù)實體店來說，成立門店線上社群一定是商業(yè)屬性的社群，要么為了引流闊客，要么為了提高品牌影響力，或是其它的目的。

我們也能很明顯的看到，在這次疫情的影響之下，線下流量急劇降低，很多實體店，甚至是大的企業(yè)都開始考慮發(fā)展自己的線上社群。

從整體上來講，社群的商業(yè)閉環(huán)一般分為三步：引流、運營、營銷。

所以，無論實體店老板最初建立社群的想法是什么，或引流、或沉淀用戶，那最后還是會朝著實現(xiàn)社群爆裂式營銷，低成本、持續(xù)性的增加企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)銷量這個終極目標(biāo)而做努力。

所以，接下來，我們針對實體社群搭建中的營銷環(huán)節(jié)，深入的聊一聊。

一、實體企業(yè)社群營銷的3種形式

首先，我們簡單的了解一下，社群最后的營銷獲益環(huán)節(jié)，到底有哪幾種有效的形式，我們在做實體社群的時候有沒有用到這些形式呢？

1、場景營銷

場景營銷，指的是針對于消費者在以特定情景為背景，通過環(huán)境、氛圍的烘托，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)以激發(fā)消費者產(chǎn)生情感共鳴來觸及消費者的購買欲望，產(chǎn)生消費行為。

我們常見的有些商家，通過一些免費的課程課程分享或者禮品贈送，然后把大家聚集起來，在這個過程中，不斷的給你灌輸產(chǎn)品和服務(wù)的好的理念。

然后通過各種方式，把購買的氛圍推至最高，讓你在這個環(huán)境中，忍不住就想買，這就是一種常見的場景營銷。

2、裂變分銷

社群裂變分銷是一種最低成本最高效率撬動社群收益的增長杠桿，通俗點講，就是通過設(shè)置一定的分銷提成或者分銷獎勵，形成一定的分銷機制，然后吸引盡可能多的用戶，幫助你去賣產(chǎn)品或服務(wù)。

在這個過程中，用戶既是消費者又是生產(chǎn)者，既是需求者都是供給者，能很好的利用用戶的社交圈，不斷裂變推廣社群產(chǎn)品和服務(wù)。

最典型的企業(yè)就是拼多多了，2年成功上市，3年做到400億，市值超京東。

因為普通的拼多多消費者，將平臺的產(chǎn)品推送給自己的好友，都能獲得一筆傭金，這種零成本的“生意”誰都想做，于是裂變分銷的雪球就越滾越大，流量就越積越多，哪里有流量哪里就有“金礦”。

3、降價促銷

促銷，一直是刺激用戶購買欲望，引爆產(chǎn)品銷量的大殺器。常見的促銷形式都是以降價為基礎(chǔ)，例如拼團、打折、滿減等等。

二、實體企業(yè)社群營銷的3大誤區(qū)

面對這么多種不同的社群營銷形式，很多社群運營者在利用的時候，都會抓不住重點，或者說走著走著就走偏了，走進一些誤區(qū)，最后不僅沒有起到好的營銷效果，還損害了社群的形象。

那么，針對以上講到的場景營銷、裂變分銷、降價促銷，我們分別強調(diào)一個最容易陷入的誤區(qū)。

1、曬單就能促單——缺乏信任感

在社群內(nèi)的場景營銷中，很多社群主單純的以為，瘋狂的曬單，曬好評就能很好的引導(dǎo)用戶下單，讓用戶沖動消費。

這種技倆在5年前也許還行得通，但是現(xiàn)在很多用戶都知道你這種曬單的套路了，所以基本不會買賬，而且會產(chǎn)生不好的印象，覺得你的社群太“營銷”了。

在場景營銷中，一方面是營造熱鬧消費的場景，另一方面也要學(xué)會去，建立用戶信任，從而引導(dǎo)用戶下單。

2、分成就能分銷——缺乏成就感

針對于分銷，大多數(shù)實體店社群運營者總會誤以為只要給用戶多分點，他們就能動起來，幫助去賣東西。

其實這是一種低級思維，一種不成熟的分銷思維，高額的分銷金額確實是用戶分銷的動力之一，但更重要分銷動力應(yīng)該是分銷過程中的“成就感”。

例如，原價199的商品，用戶分銷可獲得100元，很誘人，但是幾天下來，用戶一單也沒分銷出去，毫無成就感和收獲感，也就不太愿意繼續(xù)分銷了。

3、薄利就能多銷——缺乏價值感

一說到促銷，從我們腦子里蹦出來的第一句話肯定是“薄利多銷”，這是一個正確的理解，但也正因為如此，很多社群產(chǎn)品都會陷入“降價有人買，而不降價的時候，就沒人買”的惡性循環(huán)。

因為你在做促銷的時候，單純強調(diào)“降價”，用戶根本看不到你產(chǎn)品的價值所在，買你產(chǎn)品只是因為“廉價”，而當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)恢復(fù)正常價格的時候，也就少有人問津了。

三、如何做好實體企業(yè)的社群營銷？

那么針對這3種社群營銷的形式，以及對應(yīng)的3個營銷誤區(qū)，我們在做實體社群的時候，應(yīng)該以什么樣的正確姿勢去做呢？

1、場景營銷

社群場景營銷在營造場景的同時，也要做好信任感的建立工作工作，總的來說，做好以下3點：

01、真實曬單

當(dāng)然，場景營銷曬單肯定是必不可少的，但是曬單的內(nèi)容一定是真實、可信的，不能讓人一看就知道你是用軟件造假的。

02、旁敲側(cè)擊

一個產(chǎn)品或者服務(wù)的優(yōu)點由主辦方直接說出來，肯定可信度不高，但是由一些“路人”偶然的提出來，就非常值得信任了。

例如，有的社群在做場景營銷的時候，故意安排小號在群里“發(fā)難”，問一些很刁鉆的問題，引起大家的關(guān)注，然后管理員出來巧妙的在群里解決，讓“發(fā)難”者心服口服，以此來潛移默化建立信任。

03、內(nèi)容要精

無論是產(chǎn)品的包裝，還是社群文案，以及運營工作一定要精心準(zhǔn)備，例如我們常說的社群分成運營，學(xué)會發(fā)動“核心用戶”去帶動“外圍用戶。

不然很難戳中用戶的痛點，營造一個氣氛高昂、熱烈的場景出來，也就更加不能引起用戶的信任了。

2、裂變分銷

社群裂變分銷過程中，分銷的獎金是一個方面，其實還有很多更重要的細(xì)節(jié)需要做到位。

01、操作要簡單

分銷的路徑一定簡單易懂，不能讓用戶既思考如何跟朋友推薦產(chǎn)品，又思考你這個分銷模式該怎么玩，這會造成用戶分銷興致大減。

02、激勵要及時

在《上癮》這本書里提到過這么一個概念：想要讓用戶對你的產(chǎn)品盡快上癮，那么你給用戶的行動獎賞就必須盡快到位。

同樣的道理，想要讓用戶積極做好分銷，你設(shè)置的分銷獎金或者獎品，就應(yīng)該及時到位，這對用戶來說，既是持續(xù)的利益收獲刺激，也是不斷和獲取成就感的過程。

03、賦能要到位

這里的賦能指的是及時幫助用戶解決在分享過程中的一些困難，讓用戶輕而易舉的就能分銷成功，盡早的獲得成就感，例如提供分銷海報、推薦話術(shù)、分銷渠道等等。

甚至有的社群做分銷前，還專門召集熱情高的分銷員，組織一場主題培訓(xùn)，幫助其更好的獲得收益，從而進一步提高分銷熱情。

3、降價促銷

降價促銷的過程中，最忌諱的就是降低價格的同時，也降低了產(chǎn)品的“價值感“，這會對產(chǎn)品的形象造成巨大的損害，所以，在降價促銷的時候，要做好以下2點：

01、給降價理由

你的產(chǎn)品為什么降價促銷？一定不是因為賣不出去，可以參考一些常見的理由，例如“回饋用戶”、“節(jié)日促銷”、“門店周年慶等等，都是可以用。

02、制造稀缺感

制造稀缺感的方式很多人應(yīng)該都知道，例如時間緊迫、數(shù)量有限等等。

一方面，能夠觸動用戶盡快下單，另一方面也表明促銷不是隨意進行的，而是有限制的，保證產(chǎn)品的價值感不被降低。

以上這幾種社群營銷的形式，可以說為廣大社群運營者所重用，可以單獨去使用，也可以綜合起來使用。

例如在場景營銷的過程中，加入降價促銷的的模式，在降價促銷的過程中，帶上一種分銷機制，去強化社群營銷的效果。

所以，把握好以上講到3類技巧，讓你的門店社群更加低成本、高效率的實現(xiàn)最終的營收增長目標(biāo)。